From Design to Action

El mundo empresarial actualmente se encuentra en un cambio constante, las empresas se encuentran luchando por mantenerse en un alto grado de estatus buscando la mejor estrategia, disponibilidad y atención para complacer al usuario. Muchas veces el mundo empresarial puede verse afectado por actores externos o internos que ponen en riesgo el desarrollo de los procesos, sistemas, productos o el desenvolvimiento de las mismas generando “crisis” en el momento menos oportuno.

Por esto es muy importante que existan planes de contingencia, es decir que existan estrategias ya predeterminadas para poder atacar estos problemas al momento de que ocurran.

Al hablar de estrategia se tiene la idea de un termino utilizado por mucho tiempo en el ámbito militar, sin embargo este es hoy en día relacionado y se aplica a una amplia gama de actividades humanas. En este caso la estrategia a nivel empresarial y corporativo juega un papel importante dentro de la misma, ya que permite a la organización alcanzar sus objetivos de una manera eficaz, sin embargo para ello se requiere conocer el ambiente en el que se desenvuelve la compañía, es decir, analizar y observar que tendencias o que cambios se están produciendo en el mercado actual. Para lograr esto es importante conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la empresa, por otro lado también se han desarrollado diagramas de afinidad el cual fue inventado por un antropólogo japonés en la época de los 60, en el cual se relacionan los factores principales en el ambiente de la empresa, y muestra la influencia que representa para la misma. ante estos sucesos, pero no todas las empresas se encuentran en su mejor nivel de competencia para poder solventar estos problemas; esto se debe muchas veces a exigencias mayores dentro del mercado, una sociedad cambiante .

El método de Crépin propone ayudar a equipos de gestión tomando los elementos más importantes, tomando en cuenta de forma anticipada, los principales obstáculos y retos que la empresa puede llegar a tener, para lo que los equipos establecen una estrategia y desarrollo de los planes para alcanzar sus objetivos.

También se pretende crear un espacio estratégico haciendo un análisis FODA en que se desarrolla la empresa .

Innovación y Competitividad Empresarial

Las empresas en la actualidad deben orientar sus esfuerzos a la innovación y al aprovechamiento de la tecnología para obtener mejores resultados. De esta manera vemos cómo ha cambiado el esquema de innovación de uno espontáneo que surgía de las necesidades del día a día a uno intencional, dónde se toma una visión integral para realizar planes y ejecutarlos a manera de apoyar el desarrollo empresarial.

La innovación está estrechamente ligada a la competitividad, cómo lo  afirma el Programa Especial de Ciencia y Tecnología, dado que mientras más innoven y aprovechen las herramientas tecnológicas, más preparadas estarán para enfrentar los retos de la globalización, ser más eficientes y por lo tanto poder ofrecer empleos mejor remunerados, creando empresas de base tecnológica. 

La parte de investigación y desarrollo es vital para lograr innovación, por lo tanto debe pensar invertirse en capacitación y formación de las personas, así como en servicios tecnológicos adecuados que permitan realizar las cosas de una mejor forma, haciendo más con menos.

Sin embargo debemos tener claro que innovación no es igual a competitividad, y que está última se mide en el entorno en el que interactúa la empresa además de que es una variable multifactorial, determinada por factores cómo: formación empresarial, habilidades administrativas, laborales y productivas, gestión, innovación y desarrollo tecnológico.  Aunque todos estos factores son los que incrementan la competitividad de las empresas, podemos afirmar que el eje transversal de todos ellos es la innovación, puesto que puede afectar o agregar valor a las demás variables.

Es importante hacer notar que la forma de innovación está muy relacionada con la industria, haciendo dos grandes divisiones, primero las que reflejan su innovación a través de la “modernización tecnológica” y después las que reflejan su innovación a través de nuevos productos y/o servicios, pero que además se sirven de mejores maneras de hacer las cosas y de la utilización de las  herramientas disponibles, es decir las “innovaciones tecnológicas”.

Es claro que el principal objetivo de la innovación es incrementar la competitividad de las empresas y en México tenemos un claro ejemplo de la creación de una Secretaría de Estado que impulsa programas de investigación, innovación y desarrollo.  Es importante el apoyo del gobierno en este sentido, otorgando incentivos fiscales a empresas que dediquen recursos a la innovación, y que utilicen dicha innovación para la creación de nuevas tecnologías, nuevos productos y nuevos servicios.

SEIS principios para socializar TU MARCA

Branding+ ID

Según la lectura, los diseñadores plantean que no se puede medir el éxito o el fracaso hasta que el contexto en el que fue creado se entienda de manera completa.

en el ensayo “La cultura es normal” de Raymond Williams, plantea que una cultura cultura tiene dos aspectos: significados y direcciones esto debido a que os valores van mano a mano con lo que una persona pueda llegar a experimentar o sentir y de la manera en que se puede llegar a percibir algo.

El diseño según Eames es una práctica profesional, con que posee la responsabilidad hacia el cliente, y los beneficios resultantes para la sociedad. esto implica tener presente y examinar de forma determinante, el hecho de que sucede cuando los intereses de la sociedad no se corresponden con los intereses de los diseñadores, es decir cuando un diseñador no logra suplir o satisfacer la necesidad de sus clientes.

Para poder explicar de forma más determinada o específica la relación entre diseño y cultura, se desarrollan dos afirmaciones:

El significado del diseño cambia cuando su entorno ideológico Y los cambios políticos y culturales.

La esvástica se conoce desde hace miles de años como algo positivo icono de la buena fortuna y la prosperidad:

los seres humanos, somos capaces de situar la práctica del diseño como cognitiva, es decir como un proceso o como comportamiento social, esto amarrado a la costumbre o rutina de una persona.

es importante reflexionar acerca del papel desempeñado por la investigación
en la creación de un producto cohesivo que se extiende más allá de la decoración
al tiempo que conserva valor cultural. Ell papel del diseñador es facilitar la comunicación entre el dueño del negocio y la clientela retratando y traducir emociones y valores ya propios de una empresa.

Es importante mencionar nuevamente que el papel del diseñador es entender o comprender las necesidades de sus clientes, ya que sin este punto específico es muy difícil el poder desarrollar o crear algo que pueda satisfacer al público final.

Según Jorge Frascara, "la solución a las necesidades de un cliente no es la producción de lo visual o comunicación, es la modificación de las actitudes de las personas o
habilidades de una manera u otra "(1998). En otras palabras, la calidad y el valor en el diseño se debe medir por la forma adecuada la comunicación visual.

Otro punto muy importante, es mencionar la identidad de una empresa o marca, yq que la identidad no es sólo un logotipo o cómo se ve un paquete,es la "expresión visual y verbal de una marca. Apoya Identidad expresa, se comunica, sintetiza, y visualiza la misma.

Los diseñadores, en sus procesos creativos, mencionan que siempre se puede ir más lejosde lo que ellos pensaban, caambiando perspectivas y dando a conocer de manera diferente un concepto.

Los diseñadores son pensadores visuales. El bosquejar y dibujar son habilidades fundamentales para los diseñadores y les permita expresar y comunicar su modelos mentales, las ideas y la toma de decisiones en diferentes etapas del proceso de diseño. En las primeras etapas del diseño proceso, estas técnicas pueden servir como herramientas para ayudarnos a entender el contexto, la cultura y las intenciones de los usuarios por sintetizar datos de la investigación. 

 

Bases conceptuales del análisis estratégico del Negocios y sus aportes

La estrategia es una visión a largo plazo de lo que quiere lograr la empresa, a través de una visión integral de todos los componentes de la organización, que es lo suficientemente específica para pasar a su implementación, a través de una serie de acciones, participantes, entradas, procesos y salidas, así como iniciativas que apoyen la estrategia definida.

Al momento de definir una estrategia deben tomarse en cuenta, el ámbito, la dirección y el sentido de la organización (vector), identificación de las ventajas competitivas, valores y otras relacionadas al gestión de los recursos (humanos, tecnológicos, financieros, ambientales, otros).

La estrategia debe tener en cuenta varios enfoques, tanto proyectivos que surgen a partir de experiencias pasadas como prospectivos que toman en cuenta escenarios del futuro.

Vale la pena destacar que la estrategia parte de los más altos de la organización, a partir de la visión, valores y objetivos de los accionistas o alta gerencia.  A partir de definir la base de la pirámide organizacional surge la planificación estratégica, que es el proceso sistematizado a través del cual se establecen los propósitos, objetivos y acciones estratégicas básicas, para poner en práctica las estrategias.   Sin embargo es importante que no bastala planificación estratégica, sino que es necesario también la administración estratégica, que sistematiza todo lo realizado en la fase anterior.  Fayol menciona varios procesos interactuantes para llevar una organización al éxito, siendo estos: Estrategia, desarrollo de las estructuras acorde a la estrategia, desarrollo de las capacidades humanas para lograrlas. 

Luego de tener claro estos dos procesos de planificación estratégica y de administración estratégica, deben tomarse en cuenta los componentes del negocio, que deben partir de lo más general y esencial para luego ser transmitido al resto de la organización, por lo que todos deben tener claro las bases del negocio o naturaleza de la organización, áreas del negocio, operaciones de negocio de cada área, acciones y subacciones del negocio para el desarrollo de las operaciones, de esta manera se parte del modelo de alta dirección para caer en estos componentes.

Como conclusión podemos afirmar que la estrategia como tal tiene varias aristas que parten del diagnóstico actual y prospectivo del negocio, así como amarrarlo a una serie de acciones que permitirán establecer planes medibles y que puedan cumplirse para resolver determinada problemática, apoyados en herramientas que permitan el desarrollo de iniciativas clave en dónde se tome en cuenta la alta dirección, la tecnología disponible (sistemas contables, reportes, otros), la gestión del capital humano, entre otros para cumplir con los objetivos propuestos de la organización.

Design Thinking 2

El  “Design Thinking” o pensamiento estratégico en diseño está en enfocado a tener un pensamiento estratégico, es decir un pensamiento de diseñador, esto para mejorar cualquier producto, servicio o proceso.

En la lectura se menciona a Thomas Alba Edison y como este no fue únicamente el inventor de una bombilla, sino de un diseño que estaba atrás de esta, la cual permitió que la energía eléctrica se pudiera trasportar y lograr generar luz por medio de una bombilla.

Edison se especializo en la investigación y desarrollo, ya que él no era un científico si no una investigador y creo un enfoque basado en trabajo en equipo e innovación.

El pensamiento estratégico no es necesariamente algo que las personas que lo hayan estudiado lo posean, la lectura plantea que un pensamiento estratégico es innato a varias personas las cuales poseen alguna de las siguientes características:

• Empatía: personas de ver todos los puntos de vista ante cualquier situación o perspectiva.Estas personas tienen la capacidad de crear soluciones que satisfacen las necesidades de los usuarios antes que las propias y tienen la capacidad de observar pequeños detalles que otros no logran observar.

• Pensamiento integrador: son personas con una mentalidad de crecimiento no ven los procesos como algo establecido, sino son capaces de ver nuevas maneras o formas de hacer las cosas y logran crear nuevas soluciones más allá de las ya existentes.

• Optimismo: tiene la capacidad de ver algo positivo ante cualquier solución de la vida, no ponen limitaciones a los problemas y logran buscar más de una solución ante cualquier circunstancia de la vida.

• Experimentalismo: buscan nuevas soluciones por medio de la experimentación y de esta manera logran innovar en todos los aspectosde la vida.

• Colaboración: buscan ser multidisciplinarios y trabajar con personas que les enriquezcan de información y de otras especialidades, ya que no son personas que trabajen por si solas, les gusta mucho el trabajo en equipo para lograr abarcar más temas que ellos no dominen y así alcanzar mejores resultados.

El pensamiento en diseño, es una disciplina que usa la sensibilidad de los diseñadores y métodos de los diseñadores para atacar y satisfacer las necesidades por medio de diferentes estrategias, este tipo de pensamiento tiene muchísimo que ofrecer al mundo de los negocios, ya que usan como principal estrategia la innovación en todo lo que son procesos y ayudan a que la ventaja competitiva de las empresas sea este elemento mencionado anteriormente.

Para poder integrar el pensamiento de diseño en el ejercicio de la innovación se deberá de tomar en cuenta los siguientes aspectos.

1. Empezar por el principio

2. Adoptar un enfoque centrado en las personas

3. Probar desde el principio y con frecuencia

4. Buscar ayuda externa

5. Combinar proyectos grandes y pequeños.

6. Presupuestar al ritmo de la innovación

7. Buscar talento como sea posible

8. Diseñar para el ciclo.

 

INSIGHT del consumidor

Los insights del consumidor son aspectos que se encuentran ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores. Como lo dijo Mohanbir Sawhney “un Insight es una comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente que puede convertirse en base para una ventaja competitiva”. Estos insights son muy útiles debido a que representan la oportunidad de generar nuevos productos, estrategias y comunicación que ayuden a las empresas a ser innovadoras. 

Hoy en día el mercado es muy competitivo y las empresas que no tienen una ventaja competitiva se quedan en el camino y son superadas por aquellas que sus productos o servicios son innovadores y representativos para los consumidores; es por esto que las empresas, enfrentan la necesidad de conocer más a fondo a sus clientes, se debe tener una perspectiva más centrada en este. Los productos o servicios existen para satisfacer necesidades, por muy extrañas que parezcan, de los clientes.